Support en Service Desk Consultant

PSSSTTTTT……. wij zijn op zoek naar Support en Service Desk collega (juniorfunctie) voor ons kantoor in Tiel

Algemeen
PST Business Services is een specialist in monitoren en bewaken van geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Door de inzet van geavanceerde oplossingen zijn wij in staat onze klanten te alarmeren voordat er problemen ontstaan en te informeren wanneer dat is gewenst. Cruciale applicaties en servers worden dubbel uitgevoerd en met behulp van spiegelingsprocessen en een 24/7 beheerteam bewaakt en beheerd.

Onze oplossingen zorgen door continue controle, een heldere weergave en analyse van geautomatiseerde bedrijfsprocessen er voor dat automatisering de kracht van een organisatie wordt.

PST Business Services is onderdeel van TiGiT.
TiGiT is een IT-dienstverlener en verzorgt modulaire ICT Infrastructuren, Technisch Applicatiebeheer, Werkplekbeheer, Innovaties en Crisismanagement. De toepassingen van TiGiT zijn volledig schaalbaar en toekomst vast.

De Support en Service Desk is voor onze klanten en collega’s het centrale aanspreekpunt. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support en Service Desk collega M/V.

Korte functiebeschrijving

  • Voor klanten en collega’s is de Support & Service Desk het centrale aanspreekpunt voor vragen, incidenten en informatie over onze software, producten, infrastructuur en oplossingen
  • Support & Service calls worden geregistreerd en transparant via een portal naar klanten en collega’s gecommuniceerd
  • Vragen en incidenten worden volgens afgesloten onderhoudscontracten en service level agreements geanalyseerd, beantwoord en/of in behandeling genomen. Dienovereenkomstig worden rapportages periodiek verzorgd
  • Openstaande incidenten, verzoeken en vragen worden pro actief opgevolgd en beantwoord
  • Het Support & Service Desk team streeft naar 100% klanttevredenheid en een snelle en adequate afhandeling van 85% van alle incidenten in de eerste lijn. Voor overige incidenten wordt nauw samengewerkt met collega’s, partners en leveranciers
  • Op verzoek van klanten worden software updates en fixes geïmplementeerd en getest.
  • De werkzaamheden vinden plaats op kantoor in Tiel en soms op locatie bij de klant.

Wat hebben wij jou te bieden?

PST Business Services biedt jou een uitdagende functie met ruime doorgroeimogelijkheden in een team van gespecialiseerde professionals. Dit alles in een zeer prettige, dynamische en inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s die jou uitnodigen en uitdagen om het beste uit jezelf te halen.

Wij bieden volop ruimte voor ontplooiing, zowel op vaktechnisch als persoonlijk gebied. Investeringen in gemotiveerde medewerkers is onderdeel van onze cultuur.

Naast dit alles bieden wij jou een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Functie eisen voor deze juniorfunctie

  • MBO werk en denkniveau
  • Proactieve houding, klant- en oplossingsgericht
  • Goed kunnen in werken in teamverband, maar ook zelfstandig kunnen werken
  • Een flexibele, sociale en behulpvaardige instelling
  • Stressbestendige en stress vermijdende kwaliteiten
  • Correcte kennis in woord en schrift van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Pre IT werkervaring met kennis van IT en Wintel, Linux, Unix, SQL Server en/of IBMi omgevingen

Enthousiast?

Stuur dan je motivatie en uitgebreide CV per mail aan info@pst.eu t.a.v. Tanja Wilmsen.